Уважаемые жители г.Пугачева и Пугачевского района!

Уважаемые жители г.Пугачева и Пугачевского района!

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области в Пугачевском районе сообщает:

Медицинская  помощь оказывается медицинскими  работниками  в учреждениях системы здравоохранения.  Граждане имеют право как на  бесплатную медицинскую помощь в  государственной и  муниципальной  системах здравоохранения (гарантированный объем  бесплатной медицинской помощи  предоставляется гражданам  в соответствии с Программой  государственных гарантий  оказания гражданам  Российской Федерации  бесплатной медицинской помощи), так и на дополнительные  медицинские услуги на основе программ  добровольного медицинского страхования, а также за счет средств  предприятий, учреждений и организаций,  своих личных средств.

В Российской Федерации  охрана здоровья населения  обеспечивается  государственной, муниципальной и частной системами  здравоохранения.

Остановимся на организационно-правовых аспектах обеспечения  защиты прав потребителей  в сфере  предоставления  платных медицинских услуг гражданам.

Актуальность данного вопроса  связана с особой социальной значимостью данного сектора потребительского рынка и широким спектром оказываемых видов медицинских услуг. Правила предоставления платных  медицинских услуг населению утверждены  постановлением Правительства РФ.

Платные медицинские услуги населению предоставляются  медицинскими учреждениями  в виде профилактической,  лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются  медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей. Платные медицинские услуги населению  медицинскими учреждениями предоставляются  при наличии у них лицензии на избранный вид деятельности.  Вопрос о предоставлении лечебно-профилактическим учреждениям права на оказание платных медицинских услуг (разрешения), согласно конкретному перечню, решается на заседаниях Комиссии Министерства здравоохранения   Саратовской области.

Разумеется, приходя в медицинское учреждение, пациент имеет право проверить наличие таких документов, срок их действия.

Медицинские учреждения обязаны  обеспечивать  соответствие предоставляемых  платных медицинских услуг  населению требованиям,  предъявляемым к  методам диагностики,  профилактики и  лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст. ст. 8, 9 Закона «О защите прав потребителей», пациент вправе потребовать, а исполнитель, в рассматриваемом случае медицинское учреждение, обязан довести до сведения потребителя наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

Гражданину, обратившемуся в медицинское учреждение, как потребителю, так же должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия и информация об органе ее выдавшем. Кроме этого, в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, «Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной  и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов». Такая информация должна быть представлена в доступных местах, что обеспечивает возможность пациенту возможность ознакомления с ней.

В соответствии с Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1, право на занятие медицинской деятельностью в Российской Федерации имеют лица, получившие высшее или среднее медицинское образование в Российской Федерации, имеющие диплом и специальное звание, а также сертификат специалиста и лицензию на осуществление медицинской деятельности. Помимо этого, как сказано в Основах законодательства об охране здоровья граждан, сертификат специалиста выдается на основании послевузовского профессионального образования (аспирантура, ординатура), или дополнительного образования (повышение квалификации, специализация), или проверочного испытания, проводимого комиссиями профессиональных медицинских и фармацевтических ассоциаций, по теории и практике избранной специальности, вопросам законодательства в области охраны здоровья граждан.

В соответствии с п. 11 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, предоставление таких услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

Заключение договора, соответствующего всем требованиям гражданско-правового законодательства является обязательным.

Необходимо знать, что, в соответствии с вышеуказанным законодательством, граждане и юридические лица свободны в его заключении. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, которые прямо предусмотрены законом (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

• в договоре должна содержаться информация о сторонах, заключающих данный договор;
• сведения о пациенте, необходимые для оказания качественного предоставление платной медицинской услуги;
• информация о состоянии здоровья пациента, в том числе о хронических заболеваниях, индивидуальной непереносимости лекарственных средств;
• дата начала лечения и по возможности предполагаемого окончания;
• перечень предоставляемых платных медицинских услуг с указанием их стоимости;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• порядок оплаты предоставляемых услуг;
• сведения о льготах для отдельных категорий граждан и других скидках, предоставляемых медицинским учреждением;
• условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров о возмещении убытков сторон;
• порядок и сроки предъявления претензий;
• подписи сторон.

Лечащий врач обязан представить документ, который подписывает пациент – информированное согласие на проведение сложных обследований, оперативное вмешательство, в котором в доступной для пациента форме излагается суть медицинского вмешательства и возможные осложнения.

Расчеты за предоставление платных услуг должны осуществляться медицинскими учреждениями с применением контрольно-кассовых машин. В случае отсутствия контрольно-кассовых машин медицинские учреждения должны использовать бланк, являющийся документом строгой отчетности, утвержденный в установленном порядке. При этом медицинские учреждения обязаны выдать потребителю (кассовый) чек или копию бланка, подтверждающие прием наличных денег.

При заключении договора, необходимо знать, что в соответствии со ст. 53 ГК РФ, юридическое лицо (в рассматриваемой ситуации медицинское учреждение) приобретает гражданские права и принимает на себя гражданские обязанности через свои органы, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами.

В случае нарушения прав потребителей лечебным учреждением, а также за консультацией по данному вопросу Вы можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Пугачевском районе по адресу: Саратовская область, г.Пугачев, ул.Оренбургская,213 или по тел. 4-43-30; тел.4-48-11

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Пугачевском районе    В.А.Чаев